KDYŽ JEŘÁB STOJÍ, ROZHODUJÍ HODINY.
Když jeřáb stojí, rozhodují hodiny. Firmy chtějí servis do 24 hodin.
Porucha jeřábu může zastavit část výroby nebo ochromit logistiku celého provozu. Při výběru servisního partnera proto firmy neřeší jen cenu. Rozhoduje především rychlost, dostupnost a schopnost techniků skutečně pomoci. Aktuální průzkum Crane Monitor 2026 ukazuje, že tři čtvrtiny firem očekávají při nenadálé poruše zásah nejpozději do 24 hodin.
Dobrý servis musí být na blízku
U dvou třetin českých výrobních podniků jsou některé jeřáby kritické pro chod výroby. Jejich nečekaná odstávka tak může znamenat mnohem víc než jen nefunkční zařízení – zastavit se může manipulace s materiálem, výrobní proces nebo expedice.
Není proto překvapivé, že při výběru dodavatele patří rychlost a dostupnost servisu mezi nejdůležitější kritéria. Podle Crane Monitoru 2026 je pro 89 % firem rychlost a dostupnost servisu zásadní nebo důležitá. Velkou roli hraje také lokální zázemí servisní organizace.
Ideálně by podle dotázaných měla být servisní firma nebo výjezdové místo techniků přibližně do 50 kilometrů. Podniky s jeřáby kritickými pro výrobu mají požadavky ještě přísnější.
Tři čtvrtiny firem očekávají pomoc do jednoho dne
Ještě konkrétnější jsou očekávání firem při samotné poruše. Tři čtvrtiny podniků chtějí mít servisního technika na místě nejpozději do 24 hodin. Průměrná očekávaná doba zásahu je pouhých 21 hodin a u firem s kritickými jeřáby ještě méně.
„Doba zásahu servisu je pro většinu provozů klíčový parametr, protože každá neplánovaná odstávka jeřábu může znamenat významné omezení výroby nebo logistiky,“ komentuje výsledky průzkumu Ing. Lukáš Rosenberg, Agreement and Internal Sales Manager, East Europe.
Při výběru servisního partnera proto nestačí zjišťovat jen cenu servisní hodiny. Důležité je také vědět, odkud technici vyjíždějí, kolik jich má servisní organizace k dispozici a zda dokáže požadovanou reakční dobu skutečně zajistit.
Servisní smlouva jako pojistka dostupnosti
Právě rychlost zásahu je také jedním z důvodů, proč má téměř polovina větších podniků a čtyři z deseti menších firem uzavřenou servisní smlouvu.
Ta přináší pravidelnou péči o zařízení, lepší plánování servisních zásahů a předvídatelnější náklady. Především ale může zajistit předem dohodnutou reakční dobu v případě poruchy.
Pokud firma hledá servisního technika až ve chvíli, kdy jeřáb stojí, nemusí mít dodavatel potřebnou kapacitu okamžitě k dispozici. U zařízení kritických pro výrobu proto může být předem nastavená spolupráce výrazně důležitější než rozdíl v ceně jednotlivého servisního zásahu.
Jeden partner pro celý jeřábový park
Servis a údržbu jeřábů dnes alespoň částečně outsourcuje devět z deseti českých výrobních firem. Servisní partner se tak postupně stává dlouhodobým partnerem pro správu celého jeřábového parku.
Výhodou může být spolupráce s jednou servisní organizací, která se dokáže starat o různé typy a značky zařízení. Firma získá jednotný systém kontrol, lepší přehled o stavu techniky a jednodušší plánování údržby.
Při výběru servisu se proto vyplatí dívat dál než na cenu. Rozhodující je, zda bude mít firma k dispozici kvalifikované techniky právě ve chvíli, kdy je bude skutečně potřebovat.
Hledáte spolehlivý servis pro svůj jeřábový park?
Konecranes and Demag provozuje největší servisní organizaci zdvihací techniky v České republice a na Slovensku. V ČR má 60 servisních zaměstnanců a technici vyjíždějí ze 16 lokalit po celé republice. Pod servisní smlouvou má společnost 4 500 zařízení a servisuje všechny typy a značky průmyslových zdvihacích zařízení.
Pokud chcete probrat možnosti pravidelného servisu, servisní smlouvy nebo péče o celý jeřábový park, kontaktujte naše odborníky.
O průzkumu Crane Monitor 2026
Projekt Crane Monitor je unikátní výzkumný projekt, který sleduje trh průmyslových jeřábů a zdvihacích zařízení v České republice. Každoročně se do něj zapojuje přibližně 300 respondentů z výrobních firem, kteří mají na starosti výběr nebo údržbu této techniky. Projekt pomáhá sdílet zkušenosti mezi firmami a zefektivnit jejich rozhodování.
O Konecranes
Konecranes je přední výrobce a poskytovatel servisu zdvihací techniky v ČR. Společnost je součástí nadnárodní skupiny Konecranes a v České republice zajišťuje nejen výrobu a dodávky nových zdvihacích zařízení, ale také jejich pravidelný servis, inspekce, revize, opravy a modernizace v průběhu celého životního cyklu.